Les contributeurs de la communauté XiVO

Posted on Tue 07 April 2015 in XiVO Community by vdagrain

RÉSULTAT DU SONDAGE: les réponses des contributeurs de XiVO

Le statut, le genre et l'âge des répondants, contributeurs sur XiVO

Parmi les 20 répondants, 19 sont des hommes et 60% des répondants ont entre 31 et 40 ans. 25% se définissent passionnés de télécommunications et 10% sont membres d'un groupe utilisateur Linux ou open source.

L'activité des répondants est :1 dirigeant d'une société en informatique et télécommunications, 3 directeurs informatique, 1 administrateur réseau/téléphonie, 2 employés dans un centre d’appel, 2 développeurs informatique, 4 employés en informatique ou télécom, 2 administrateur système, 2 Technico-commercial, 2 techniciens en informatique et réseau, 1 responsable informatique. Parmi eux 25% sont des clients.

L'objectif de cette section est :

  • d'avoir un portrait des répondants qui se sont mobilisés par ce sondage;
  • de situer les profils professionnels et la diversité métiers des répondants. En identifiant les profils absents pour accueillir d'autres contributeurs on évite de renforcer la communication seulement sur les profils identifiés.
  • d'identifier les ressources dont les contributeurs auront besoin selon leurs métiers et les prochaines réponses.

Q.1 Avant de connaître XiVO, quelles solutions avez-vous envisagé ? Qu'est ce qui vous a fait garder XiVO ?

Les 20 répondants citent les solutions qu'ils ont testé avant de connaître le système XiVO et le support d'Avencall. Ils partagent plus de 23 argumentations pour avoir gardé XiVO. Des arguments :

  • la possibilité de nouvelles fonctionnalités et l'absence de contraintes évolutives;
  • de s'affranchir des licences propriétaires;
  • de connaître la communauté Asterisk et des solutions Libres;
  • soit le système XiVO était déjà en place dans l'entreprise et vous avez découvert XiVO durant votre prise de poste soit à l'occasion d'un remplacement des postes, votre entreprise a installé des systèmes XiVO;
  • l'importance de la relation de proximité, le support et la qualité des livrables;
  • l'accès à la documentation et votre auto-formation pour tester;
  • qu'il s'agit d'un produit complet et souple.

Q.2 Comment avez-vous connu XiVO ?

Les 20 répondants ont présenté 4 sources où ils ont découvert XiVO:

  • par l'entreprise ou des collègues, donc dans un contexte professionnel;
  • par des activités de veille technologique et des recherches professionnelles;
  • par le réseau de connaissance, de confiance et de proximité;
  • par l'accès à des ressources documentaires.

Comment_Avez_vous_connu_XiVO-Mars2015.png

Q.3 Pourquoi avez-vous installé XiVO et quand l'avez-vous testé pour la première fois ? Quels téléphones utilisez-vous ?

Les 20 répondants citent 30 exemples qui révèlent ces raisons pour installer XiVO:

  • pour tester et renouveler le parc téléphonique;
  • comme une alternative, un choix et une adaptation.
  • 2 témoignages d'usages professionnels et sur le potentiel de XiVO.

Les 20 répondants citent 14 produits:

  • Les plus citées sont Aastra et Gigaset puis Snom, Cisco et Polycom suivis de Yealink et Jitsi pour finir par Thomson, Grandstream, Autocom Xorcom, Mitel, Siemens, Spectra Link et Tiptel.
  • Les répondants témoignent utiliser depuis peu ou déployer prochainement des produits comme : Yealink, Spectra Link, Jitsi et Mitel.

Q.4 Quels sont les supports ou tutoriels que vous utilisez le plus ?

Les 20 répondants présentent 48 sources de supports d'informations. Ces réponses révèlent 4 groupes :

  • ceux qui se dirigent sur les ressources documentaires, tutoriels, IRC, forums, code source et fiches produits de XiVO (51%);
  • ceux qui vont sur l'IRC, code source et forum d'Asterisk (25%);
  • ceux qui vont chercher ou échanger sur les forums communautaires (14%);
  • ceux qui développent des solutions eux-même : autodidacte ou en interne de leur entreprise et qui proposent de les mettre à disposition (10%).

Les_supports_les_plus_utilisees_XiVO-Mars2015.png

Q.5 Quels bénéfices vous a apporté XiVO ? Vous recommanderiez XiVO à qui et pourquoi ?Les 20 répondants présentent :

  • 34 argumentations sur les bénéfices de XiVO tels que :

la simplicité d'installation, de prise en main, de déploiement, de mise à jour et un support efficace; des avantages sur les coûts; la possibilité de modifier, la flexibilité de choix de modèles de terminaux, des solutions adaptées; un produit open source; l'indépendance face à des solutions propriétaires; une stabilité et fiabilité; des évolutions régulières; adapté aux entreprises; s'appuyant sur Asterisk; XiVO apporte de la communication unifiée; la présence d'une communauté francophone.

  • 3 argumentations sur les manques de XiVO tels que :

l'absence de support sur tous les modèles; la demande d'une documentation complète en français.

  • 12 avis pour recommander XiVO et Avencall :

car c'est un produit phare; pour réduire les coûts et s'affranchir de solutions propriétaires; cela convient aux collectivités territoriales, aux services publics (ex : les commissions scolaires), TPE et PME; à des amis en télécommunications; Avencall pour l'installation et la maintenance; pour ceux qui connaissent Linux et Debian; à tous le monde.

Q.6 Vous avez un projet d'étude60% des répondants ont témoigné avoir des projets personnels qu'ils cherchent à développer. Parmi ces répondants :

  • 4 témoignages portent sur leurs activités actuelles;
  • 11 témoignages sur ce que les répondants aimeraient voir de développé avec XiVO;
  • 5 expriment des attentes sur les évolutions pour « demain ».

Comme: « le Web RTC », « l'intégration d’Open VPN », « l'intégration de XiVO avec Outlook 2013 », « la fin des REST API à développer », « la création d’un softphone XiVO».

Q.7 Ce que vous aimeriez faire avec la communauté XiVO

Les répondants ont témoigné avoir des compétences qu'ils souhaitent partager sur des projets communs : tutoriels, développement internes puis mise à disposition (GNU GPL), traduction, se tenir informer ou donner des avis sur des fonctionnalités.

  • 3 témoignages sur les activités actuelles des contributeurs : publications de tutoriels, échanger sur le forum Asterisk.
  • 7 témoignages sur vos actions à venir qui vous motivent : publications, mise en licence GNU GPL, modifier des configurations, rester informer sur l'évolution de XiVO.

Les remerciements envoyés par les contributeurs de XiVO

  • C.L témoigne  « Je pense avoir effectué une bonne partie des premières installation XiVO depuis ses débuts, avec M. Boily ;-) »
  • Y.G témoigne : « Je tiens à remercier tous les gens qui nous ont aidés sur le chat.  »
  • T.G témoigne  « Merci aux développeurs pour leur travail, merci à leur maison mère de distribuer gratuitement et librement XiVO et nous permettre d'en profiter même lorsque nous ne pouvons pas nous payer de solution de téléphonie hors de prix, merci à Valérie pour tout ce qu'elle a fait pour NyXD. Et merci à tous pour cette sympathie, cette ambiance, cette proximité (bien que virtuelle, distance oblige), ce logiciel bien sûr, cette ouverture d'esprit, l'aide que vous nous apportez au fil des jours, les connaissances et compétences que vous nous aidez à acquérir, et le plaisir que vous nous offrez en nous permettant d'opérer notre propre serveur de téléphonie. »
  • M.F témoigne  « Nous avons eu d'excellents contacts avec l'agence Avencall de Rennes nous sommes heureux d'avoir fait ce choix ... merci ! »

« Les utilisateurs ont une réaction très positive par rapport au client CTI »

  • Y.C témoigne  « À la question si je conseillerai XiVO, je vous répondrai que je serai même prêt à le distribuer ! il correspond à tous mes besoins. »

« Je suis tombé récemment sur le blog XiVO pour les nul que j'ai trouver très intéressant, j'aurai aimé l'avoir à mes débuts, le blogueur a l'aire sympas et motivé. »« Longue vie à XiVO et à sa communauté !  »

  • G.R témoigne  « Déploiement plus rapide des postes. Recommandé sans soucis, simple, efficace. »
  • A. témoigne : « Ce logiciel est parfait =) .»

Avec les remerciements de Valérie, C.M de XIVO :)